Die Extension „ke_troubletickets“ ist eine Erweiterung die z.B. sehr gut als Help-Desk eingesetzt werden kann. Üblicherweise ist die Ansicht „normal“ im BE als Standard konfiguriert. Ruft man die Seite auf, werden alle relevanten Informationen angezeigt. Arbeitet man jedoch häufig und regelmäßig mit der Erweiterung, ist die Startansicht „übersichtlich“ eher von Vorteil als „ausführlich“. Über das BE lässt sich diese kleine Anpassung jedoch nicht als Voreinstellung setzen.
Lösung: im Verzeichnis \ke_troubletickets\pi1\static den Setup.txt bearbeiten. In Zeile 227 steht der Eintrag „viewtypeList = detailed,short“. Nun einfach detailed und short vertauschen – speichern – cache löschen und die Ansicht ist anschließend wie gewünscht.